Le client est roi. À coup sûr, c’est une maxime fondamentale du commerce. Toutefois, il convient de la nuancer. Ainsi, chez Ikéa, un panonceau pose la question : notre diable jaune vous plaît ? La réponse d’Ikéa à ses clients-rois ; achetez-en un bleu pour 9 € 99. Le client n’a pas le choix de la couleur.
Mieux, avec nos footballeurs qualifiés pour la Coupe du monde, nul doute que le diable rouge se vende davantage. Mieux, grâce à la couleur de ce diable, le client-roi oublie sa frustration de ne pouvoir acquérir le diable jaune.
Liège28 